ご利用について

1. プレミアコンテンツを利用するのはどうしたらいいですか？
2. ZAQコンテンツメンバーとは何ですか？
3. メンバー登録したいのですが、どのように手続きするのですか？
4. 現在契約しているISP(ケーブルテレビ会社)のエリア外に引っ越すのですが、引き続きZAQコンテンツメンバーとしてサービスを受けられますか？
5. ZAQコンテンツ配信局エリアから別のコンテンツ配信局エリアへ引越し、接続サービス（ISP）のIDが変更になりました。ZAQコンテンツメンバーのIDはそのまま利用できますか？
6. 申し込む前に、どんなコンテンツか内容を知りたいのですが。
7. プレミアコンテンツ申込み後、いつから利用できますか？
8. ZAQコンテンツメンバーIDは何個取得することができますか？

ご登録について

1. メンバー登録の際に入力する個人情報は、何に使用するのですか？
2. メンバー登録の際に入力する個人情報は、守秘されますか？
3. ZAQコンテンツメンバーID、パスワードは、どのように設定するのですか？
4. メンバー登録が正しく行われたか、どうすれば確認できますか？
5. メンバー登録を行いたいのですが、登録手続きのページが表示されません。
6. 法人として登録することはできますか？
7. メンバー登録後、パスワードや住所、支払いに使用するクレジットカード番号、会社などの登録内容を変更したいです。
8. ZAQコンテンツメンバーID、パスワードを忘れてしまいました。
9. ZAQコンテンツメンバーIDとパスワードを入れても、エラーになってしまいます。
10. ZAQコンテンツメンバーID、パスワードが、他人に利用されてしまった場合は？
11. 現在利用中のプレミアコンテンツと、利用可能期間を確認できますか？

料金・解約について

1. 入会金、年会費などの費用は発生しますか？
2. プレミアコンテンツの利用料金を教えてください。
3. 利用料金に対するプレミアコンテンツ利用期間を教えてください。
4. プレミアコンテンツ利用料金の支払方法を教えてください。
5. プレミアコンテンツの利用料金は、いつ請求されますか？
6. 申し込んだプレミアコンテンツをキャンセルできますか？
7. 申し込んでいるプレミアコンテンツを解約したいのですが。
8. プレミアコンテンツを申し込みましたが、忙しかったので一度も利用していません。返金してもらえますか？
9. プレミアコンテンツが突然利用できなくなりました。解約手続きをしていないのに、自動継続が解除されています。

メールでのお問い合わせ

ZAQコンテンツメンバーおよびプレミアコンテンツに関するご質問は、下記お書き添えの上、ZAQプレミアコンテンツお客様センターまでお問い合わせください。

• ZAQコンテンツメンバーID（未登録の方は "未登録" とご記入ください）
• ZAQコンテンツメンバーとしてご登録のメールアドレス
• ご加入のケーブルテレビ局名

ZAQプレミアコンテンツお客様センター
pcontent-support@home.ne.jp

※ご質問の内容によっては回答までに数日を要することがございますが、予めご了承ください。

※上記メールアドレスにおきましては、プレミアコンテンツに関するご質問を承っております。プレミアコンテンツ以外のことに対するお問い合わせにつきましては、ご加入の各ケーブルテレビ局サポートセンターもしくは専用お問い合わせ先までお願いいたします。

電話でのお問い合わせ

0120-911-839
受付時間：月～土　09:00～21:00
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