サポート・よくある質問

J:COM TVJ:COM TV フレックス with Netflixよくある質問

よくあるご質問

J:COM TV フレックス with Netflix に関するよくあるご質問

サービスに関すること
プランや料金のご質問
Netflixに加入済のかたのご質問
切り替えに関するご質問など
申込・手続きについて
新規契約・契約変更・変更後のお手続きなど
視聴操作方法について
J:COM LINKやスマホでの視聴など

サービスに関すること

J:COM TV フレックス with Netflixってどんなサービスですか？

Netflixと専門チャンネルをセットにしたコースです。
専門チャンネルは、お客さまの好み・ニーズに合わせてパック2種（A or B）からお選びいただけます。

視聴できる専門チャンネル一覧はこちらをご確認ください。

プランの利用料金はいくらですか？

J:COM TVフレックス with Netflixプランの月額料金は、Netflixのプラン選択により以下となります。

2021年6月1日（火）現在

Netflixベーシックプラン選択時	5,160円（税込5,676円）
Netflixスタンダードプラン選択時	5,615円（税込6,176円）
Netflixプレミアムプラン選択時	6,060円（税込6,666円）

Netflixのプランってどう違うのですか？

利用用途に合わせて以下の3プランから選択できます。

2021年6月1日（火）現在

Netflixプラン	ベーシック	スタンダード	プレミアム
月額料金	―	+455円（税込500円）	+900円（税込990円）
画質	SD（標準画質）	HD（高画質）	HD+4K（超高画質）
同時視聴可能数	1	2	4

※ご視聴の画質は、ご使用の端末によって異なります。
※通信環境によっては、別途通信料金が発生します。

たとえば。。。

・大画面TVで楽しむなら・・・スタンダードかプレミアムがおすすめ
・スマホでしか視聴しないなら・・・ベーシックプランで十分
・家族でTVやスマホなど複数のデバイスから視聴するなら・・・スタンダードかプレミアムが必要

※ベーシックではTVでNetflixを視聴中に、スマホで視聴することはできません。

Netflixに加入済のかたからのご質問

J:COMまとめ請求 for Netflixに加入していますが、切り替えできますか？

はい。切り替えできます。
ご利用のJ:COMチューナーにより、交換が必要となります。

※J:COM TVプレミアムご契約のお客さまはJ:COM TV フレックスをお申込みいただけません。

J:COM LINKをご利用のかた

機器交換の必要なく、プラン変更いただけます。

J:COM LINK以外のJ:COMチューナーをご利用のかた

J:COM LINKへ機器交換を伴う契約変更が必要となります。

※現在ご利用のJ:COMチューナー内のハードディスクに録画した録画番組は引き継げません。

切り替えは「専用申込フォーム」からお申込みいただけます。

J:COM以外で、Netflixに加入していますが、切り替えできますか？

現在、J:COM以外でNetflixへご加入中の場合についても、J:COM TV フレックスへ加入することはできます。
また現在Netflixでご利用されているアカウントをそのまま引き継ぐことができます。

他社の長期契約プランでNetflixをご契約されている場合、J:COM TVフレックスへアカウントを引き継ぐことはできません。
Netflixをセットとした長期契約プランでご契約されている場合、契約更新月以外でNetflixを解約されると契約解除料金などが発生する場合がございます。事前に現在の契約状況をご確認ください。

契約中のNetflixがJ:COMを経由した契約か確認できますか？

はい。マイページでご確認いただけます。