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ご案内します
症状によりご案内できる内容が異なります。
以下のご質問にお答えください。
受話器をあげたときに
「ツー」という音（発信音）が聞こえますか？
いずれかを選んでください
「聞こえる」を選択
「ツー」という音が聞こえる場合
電話をかける先によって対処方法が異なります。
以下の質問にお答えください。
どちらに電話をかけられないですか？
いずれかを選んでください
「携帯電話」を選択
携帯電話にかけられない場合
電話をかけるときに以下のアナウンスが流れていませんか？
「こちらはJ:COMです。お客さまのおかけになったサービスは現在ご利用になれません。」
このアナウンスが流れる場合、電話機の事業者識別番号*を自動的に付加する機能がオンになっている可能性があり、J:COMでは使用できない機能です。設定をオフにしてください。
* 事業者識別番号…使用する通信事業者を指定するために電話をかける際に入力する番号のこと
「市外の固定電話」を選択
市外の固定電話にかけられない場合
電話をかけるときに以下のアナウンスが流れていませんか？
「こちらはJ:COMです。お客さまのおかけになったサービスは現在ご利用になれません。」
このアナウンスが流れる場合、電話機が自動的に市外局番の前に「0033」や「0077」「0088」等の番号を付加する機能がオンになっている可能性があり、J:COMでは使用できない機能です。設定をオフにしてください。
「聞こえない」を選択
「ツー」という音が聞こえない場合
以下のJ:COMサポートページ「固定電話で発信できない、受話器から音がしない」で詳しくご案内していますのでご確認ください。
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