サポート・よくある質問

J:COM PHONE固定電話で発信できない、受話器から音がしない問題の対処方法

ご契約サービスの機器にあわせてご案内します。
J:COM PHONE プラス、J:COM PHONE ひかり、どちらかお選びください。

ご契約機器を選択し直す

受話器をあげても「ツー」という発信音がしないときは

電話機と電話サービス用機器が正しく接続できていない、または接触不良の可能性があります。
このページで対処方法をご案内します。

電話線が「TEL」ポートに挿し込まれていなければ挿し直します。
機種によっては「TEL1」「TEL2」と2つポートがあります。1回線（電話番号が1つ）のみ契約の場合は「TEL1」に挿し込みます。

電話線が「電話機」ポートに挿込まれていなければ挿し直します。

受話器を上げて「ツー」という発信音が鳴れば解決です。そのまま電話をご利用ください。

改善しないときは次の手順に進みます。

電話機と電話用モデムをつないでいる電話線を抜き挿しします。カチっと感触がするまでしっかり挿し込んでください。

電話機とホームゲートウェイをつないでいる電話線を抜き挿しします。カチっと感触がするまでしっかり挿し込んでください。

受話器を上げて「ツー」という発信音が鳴れば解決です。そのまま電話をご利用ください。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。有料ですがJ:COM作業員による訪問点検をおすすめします。
ご用命のときは、カスタマーセンターまでご連絡ください。

このアンケートの回答に対する個別のご連絡は行っておりません

ご協力ありがとうございました。

このページの内容についてご意見・ご要望があればお寄せください。

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