１．セットトップボックスのリセットボタンを押し、しばらくお待ちください。
　　各セットトップボックスのリセット方法は、こちら（お使いの機種を選択してご確認ください。）

２．自動的に電源が入らない場合は、セットトップボックスの電源ボタンを押してください。

３．改善しない場合は、セットトップボックスの電源コードの抜き差しをお願い致します。
　　こちらでも改善されない場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。

※BS放送で画像不良が起こる場合は「悪天候時の画像不良について」をご覧ください。

１．パソコンの電源を切ってください。

２．ケーブルモデムの電源コードを抜いて数秒お待ちください。

３．ケーブルモデムの電源コードを再度差し込んでください。

４．ケーブルモデムのランプが正常に点灯するまでしばらくお待ちください。

５．パソコンの電源を入れインターネットが利用可能かご確認ください。
　　改善されない場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。

※なお、ルーター等をご利用の場合は、ケーブルモデム、ルーター、パソコンの順に電源を入れなおしてください。

（宅内に電話用モデム(EMTA)を設置させていただいている場合）
１．電話用モデムの電源コードを抜いて数秒お待ちください。

２．電話用モデムの電源コードを再度差し込んでください。

３．電話用モデムのランプが正常に点灯するまでしばらくお待ちください。

４．電話が利用可能かご確認ください。 （受話器を持ち上げて『ツー』という発信音がすればご利用いただけます。）
　　改善されない場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。

※参考※　電話用モデム（EMTA）一覧

（宅内に電話用モデムを設置させていただいていない場合）
停電終了後、J:COM側設備が順次復旧しておりますので、しばらくお待ちください。
順次復旧のため、1時間程度時間がかかる場合がございます。
しばらくお待ちいただいてもお電話がご利用になれない場合（受話器を持ち上げて『ツー』という発信音がしない場合）は、カスタマーセンターにお問い合わせください。

J:COM緊急地震速報の機器は自動的に起動いたしますので、お客さまに操作をお願いすることはございません。
端末の前面にデジタル時計が表示されましたら、正常に起動しています。起動までしばらくお待ちください。

お待ちいただいても起動しないなど、正常に作動しない場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。