サポート・よくある質問

スマホ・タブレットで宅内視聴できない｜J:COM LINK

このお問い合わせについて

アプリのインストールや必要な設定を行っているにもかかわらずスマホ・タブレットで宅内視聴ができない場合の解決方法はこのページをご確認ください。

※ アプリのインストールがお済みでない場合は「はじめからスマホ・タブレットで視聴できない」をご確認ください。

以下の項目1 ~ 5 をご確認ください。

J:COMモデム、またはWi-Fiルーターの近くでは視聴できるか確認します。

J:COMモデムの電源コード抜き、10秒後に再度電源コードを挿し戻して再起動します。
別途Wi-Fiルーターなどをご使用の場合は、同様に電源コードを挿し込みなおしてください。

J:COMチューナーのリセットボタンを押し再起動します。

機種ごとの再起動手順は「リセット方法が知りたい」

ご利用機種によりリセットボタンの位置が異なります。

「J:COM LINK」アプリ（無料）をアンインストール後に、再度インストールをお試しください。
アプリについて詳しくは以下をご確認ください。

改善しない場合はJ:COM作業員による訪問点検が必要です。
以下から、ご予約ください。

このアンケートの回答に対する個別のご連絡は行っておりません

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