えんかくサポート

概要

えんかくサポートは、サポート担当者がお客さまのパソコンを一時的に遠隔操作して、各種サービス等の設定をお手伝いするサービスです。

「簡単」「安心」「安全」のサポート

面倒な手間などかからず、どなたでも利用できます。

簡単

サポート担当者が、マウスやキーボードを遠隔操作します。
電話による説明のみでは難しい操作や設定も、簡単にサポートを受けていただけます。

安心

お客さまの操作・同意がなければ、お客さまのパソコンに勝手にアクセスできません。
遠隔接続中でもお客さまの操作が優先されます。
お客さまのご了承を得て個人情報など閲覧する場合がありますが、それらの情報はほかで利用いたしません。

安全

遠隔接続中はセキュリティー対策として情報が暗号化されます。個人情報漏洩の心配もございません。

パソコン動作環境

えんかくサポートは、以下のパソコン環境でご利用いただけます。

パソコン環境
WindowsOSWindows 7、8、8.1、10
ブラウザーInternet Explorer 10.0以上
Microsoft Edge
Firefox 35以上
Chrome 40以上
MacOSmacOS 10.8 ~ 10.13.x ※ 
ブラウザーFirefox 35以上
Chrome 40以上
Safari 7.0以上
※ Mac版は一部機能制限あり

利用の流れ

えんかくサポートは、以下の流れでご利用ください。

  1. 利用規約の内容を確認する
    下記の利用規約の内容をご確認いただき、えんかくサポートのご利用に同意いただきます。
  2. 弊社カスタマーセンターへ依頼する
    サポートセンターに「えんかくサポートを希望」とお電話でお伝えください。
  3. 接続コードを入力する
    サポート担当者がご案内する「接続コード」を入力します。
  4. えんかくサポートを利用する
    サポート担当者が、お客さまのパソコンを遠隔操作し、設定内容の確認や設定操作を代行します。
  5. えんかくサポートを終了する
    サポート終了すると、遠隔接続は切断されます。

チェック!

  • パソコンの設定変更など、特別な準備は必要ありません。
  • ご利用の前に、現在作業中のデータを保存しておいてください。

利用規約の内容を確認する

えんかくサポートをご利用の前に、下記の利用規約にご同意いただけることを必ずご確認ください。

  • ※必ず「利用規約」をご一読ください。

次へ

同意された場合、
えんかくサポート
のサービス開始画面が開きます。

OK
キャンセル