ご加入のケーブル局を選択してください
遠隔サポートは、技術サポートセンターの担当者がお客さまのスマホ、タブレットを遠隔操作。
各種設定やお困りごとの解決をお手伝いするサービスです。
・J:COM MOBILEスマホ(Aプラン)契約者
・J:COMタブレット契約者
上記いずれかのお客さまにおいて
・お使いのスマホ、タブレットが動作環境に合致すること
・遠隔サポート利用規約に同意いただけること
簡単
遠隔サポート担当者が、お客さまに説明しながらスマホ、タブレットを遠隔操作。難しい設定や操作を代行します。
安心
お客さまの同意がなければ遠隔接続、遠隔操作はできません。常にお客さまの操作が優先され、お客さまの判断で終了できます。
安全
遠隔接続の通信は暗号化されており、お客さまのスマホ、タブレットから個人情報やデータを取得できません。また教わった情報はすべて秘密情報として取り扱い、第三者に漏洩しません。
遠隔サポートは以下の環境でのみご利用いただけます。*1
モバイルサポート |
iOS 12.0~15.x / iPadOS 12.0~15.x*2 Android 5.0 ~ 12.x*3 |
---|