サポート・よくある質問

ミニヘルプ - アカウント・パスワードを忘れた場合は

■アカウントを忘れた場合 | ■パスワードを忘れた場合 | ■インターネット環境設定通知書を紛失された場合

アカウントを忘れた場合

・連絡用アカウントを忘れた場合
連絡用アカウントは、加入時に配布される「インターネット環境設定通知書」をご確認ください。

・ユーザーアカウント（追加アカウント）を忘れた場合
設定情報一覧から連絡用アカウントでログインして確認します。

パスワードを忘れた場合

・連絡用アカウントのパスワードを忘れた場合
パスワードを変更していない場合は、加入時に配布される「インターネット環境設定通知書」をご確認ください。
変更後のパスワードを忘れてしまった場合は、パスワードの初期化手続きが必要となります。ご加入のケーブルテレビ局にご連絡ください。

・ユーザーアカウントのパスワードを忘れた場合
パスワード変更から連絡用アカウントでログインして新しいパスワードに変更します。

ポイントチェック！

パスワードは、お客様の大切な情報です。E-Mail、口頭でのご案内は致しかねますのであらかじめご了承下さい。

インターネット環境設定通知書を紛失された場合

「インターネット環境設定通知書」を紛失された場合は、ご加入のケーブルテレビ局へお問い合わせください。再発行の手続きをとらせていただきます。

解決しない場合はこちらもご参照ください。

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