サポート・よくある質問

J:COM MOBILE画面のロック（PINコード・パスワード・パターン）が解除できない

ご案内します

画面のロック（PINコード・パスワード・パターン）が解除できなくなったときの対処方法についてご案内いたします。

ご自身で設定された「PINコード・パスワード・パターン」を忘れてしまい、画面ロックが解除できない場合は、スマホの初期化を行う必要があります。

詳しくは、カスタマーセンターまでお問い合わせください

画面に「SIMのPINを入力してください」などが表示された場合は、SIMカードロックの解除方法をご確認ください。

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