サポート・よくある質問

J:COM MOBILESIMカードロックの解除初期PINコード・PINロック解除コードの確認方法

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ご案内します

SIMカードロックが解除できなくなったときの解除方法についてご案内します。
解除にはPINコードを使用します。

SIMカードロックの解除方法

初期値またはご自身で変更された「PINコード」を入力するとロックが解除されます。

PINコードの初期値

Aプラン向けSIMカード：1234
Dプラン向けSIMカード：0000

初期値を変更されている場合は、変更後の値を入力ください。

ご注意

PINコードを3回連続して間違えるとPINロックがかかります。
ロック解除には「PINロック解除コード（PUK）」が必要です。

詳しくは「PINコードロックの解除方法」をご確認ください。

PINコード入力画面

Aプランの方
SIMカード台紙裏面に印字されている8桁の数字「PINロック解除コード（PUK）」を入力するとロックが解除されます。

Dプランの方
PINロック解除コード（PUK）はカスタマーセンターでご確認いただけます。

ご注意

入力を10回連続で間違えるとSIMカードが使用できなくなり、SIMカードの再発行（有料）が必要になります。
PINロック解除コードの確認が取れるまで入力はお控えください。

おもて

うら

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