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「故障・トラブル」
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ネットがつながらない・遅い問題の解決方法
パソコンやスマホでインターネットがつながらない、Wi-Fiの電波が弱い、途切れる場合の原因と解決方法をご案内します。1. 障害情報を確認するお住まいの地域で障害が発生してないかご確認ください。障害発生中は、たいへんご迷惑をおかけいたしますが復旧まで今しばらくお待ちください。障害・メンテナンス情報を確認する2. モデムを再起動するモデム背面の同軸ケーブルがゆるんでいたら締め直しますモデム背面の電源コードを抜いて 10秒後に挿し直しますWi-Fiルーターをご使用でしたら同じく電源コードを抜いて 10秒後に挿し直します3. モデム正面ランプを確認するモデム正面「Online」ランプが緑色点灯すればモ
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アプリのアンインストール手順＜Windows10 / Android / iOS＞
POINT各OSごとの一般的なアプリ（プログラム/ソフトウェア）アンインストール方法を紹介します。専用アンインストール方法・権限解除などが必要な場合は、アプリ提供元の公式サイトやマニュアルをご参照ください。Windows、Android、iPhoneでアプリのアンインストール方法をご案内します。Windows 10のアンインストールアンインストール手順以下の項目[1.]～[6.]に沿って操作してください。1. スタートボタンを右クリックデスクトップ画面左下のスタートボタンを右クリックします。2. 「アプリと機能」をクリック「アプリと機能」をクリックします。Windows 10のバージ
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ネットモデムやONUの再起動手順
インターネットがつながらない、速度が遅い症状についてネットモデムやご利用機器の再起動で改善できることがあります。このページの説明どおりお試しください。ネットモデムの再起動手順！1. ネットモデムを探すネットモデムとは？機種ごと外観は異なります。正面に「ONLINE」ランプがある機器が多いです※ 「ONLINE」ランプではなく「CABLE」「Internet」「rdy」「RF」「CBL」などの機種もあります上図は代表的な機種の写真です2. モデム背面の同軸ケーブルを確認します取付金具がゆるんでいたら締め直します。絶対に抜かないでください。※画像はイメージです3. モデムを再起動しますインター
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