サポート・よくある質問

マカフィー for ZAQ（Windows版）エラー「お客様の契約は●日前に期限切れになっています」の解決方法が知りたい

マカフィー for ZAQ（Windows版）利用中にインターネットやメールができない問題について、ファイアウォールの確認と解決手順をご案内します。

1.症状と原因可能性

● パソコンを長期間起動していなかったため、マカフィーソフトウェア自動更新できていない
● Windows Update最新版適用とマカフィーソフトウェア自動更新のタイミングが合わず一時的問題発生
● マカフィーのインストール状態が正常でない

■マカフィーのお申し込みアカウントを削除した場合

お申し込みアカウント（メールアドレス、またはコンテンツメンバーID）を削除すると更新ができません。マカフィーをアンインストール、パソコン再起動後に別のアカウントでお申し込みとインストールし直してください。

① デスクトップ右下のMcAfeeアイコンを右クリック
② 「契約の確認」をクリック

キャプチャ

① デスクトップ右下のMcAfeeアイコンを右クリック
②「マルチアクセス-PCセキュリティセンターを開く」をクリック

キャプチャ

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■手順どおり進まない、解決しない場合

パソコン再起動後に同じ手順をお試しください。

■パソコン再起動後に試しても改善しない場合

マカフィーをアンインストール、パソコン再起動後に再インストールしてください。

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