まずはお引越し先でZAQサービスのご利用が可能かどうか、事前調査が必要です。
詳しくは こちら をご覧ください。 

ご転居先でも継続して「ZAQインターネット接続サービス」のご利用を希望される場合は、ご転居先でご利用いただけるかどうかの調査が必要です（無料）。

1. ご転居先でも「ZAQインターネット接続サービス」がご利用可能であれば、現在ご利用のケーブルモデムを一旦撤去するためのケーブルモデムの撤去工事、およびご転居先でのケーブルモデム再設置工事が必要となります。
2. ご転居先でご契約のケーブルテレビ局が変わる場合は、お客様の環境設定情報（メールアドレスやホームページアドレスなど）がすべて変更になりますので、ご注意ください。
   オプションの「えらべ〜るアドレス（無料）」をご利用いただいているお客様は、ケーブルテレビ局が変わっても、引き続き同じアドレスのご利用が可能です。詳しくはこちらのページをご覧ください。
3. 同一のケーブルテレビ局内での転居で、期間を開けず継続利用いただける場合は、現在の環境設定のままご利用いただけます。 エリア別の窓口までお電話、もしくはお問い合わせフォームでお問い合わせください。  

J:COMエリア内でお引越しはこちらでお手続きいただけます。  

【ご注意】
お客様側でのケーブルモデム取り付け・取り外しは、規約・約款上お断りしておりますのでご注意ください。
転居に関するお申し込みや費用など詳細については、 

オプションの「えらべ〜るアドレス（無料）」をご利用いただくと、CATV局が変更となった場合にも、引き続き同じアドレスのご利用が可能です。詳しくは こちらのページをご覧ください。