障害・メンテナンス情報を確認する

悪天候の影響で、J:COMのサービスや設備に障害が発生している可能性があります。

お住まいのエリアで障害発生中やメンテナンス中の場合はご迷惑をおかけしますが、復旧までお待ちください。

障害情報は以下のリンク先をご覧ください。

障害・メンテナンス情報

障害・メンテナンス情報に掲載がない場合

お住まいが停電していなくても近隣地域にある弊社伝送路の設備が停電するとサービスが利用できないことがあります。最新の停電情報は、以下からご確認ください。

全国の停電・電力需給情報｜電気事業連合会

ブースターを確認する

電波を安定供給するための機器（以下ブースター）の電源が切れていることがあります。
テレビ周辺の「コンセントが抜けていないか」「ブレーカーが落ちていないか」をご確認ください。

こんなお問い合わせが増えてます テレビの後ろを掃除する際に配線を外して、ブースターのコンセントを戻し忘れていた。

画面はイメージです。実際の機器と異なる場合があります。

配線・ブースターを確認する

壁の「テレビアンテナ端子とブースターが接続されている」ことを確認します。
続いて、ブースターの電源コンセントを抜きます。
10秒程度経ったら、再度電源コンセントを挿し込み、パワーランプが点灯していることを確認します。

• ※ ブースターが正しく動作していないと、すべてのJ:COMサービスに影響があります。
• ※ J:COM導入工事時とは他のアンテナ端子にブースターを移動してしまうと正常に動作しません。
• ※ ブースターは室内にないことがあります。

画面はイメージです。実際の機器と異なる場合があります。

症状が改善しない場合