J:COM TV|受信できません(E202)- J:COMチューナーがあるテレビだけ映らない | サポート

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J:COM TV受信できません(E202)J:COMチューナーがあるテレビだけ映らない

機器を選択し直す

このエラーメッセージについて

J:COMチューナーやテレビなどの受信機が「放送電波を受信できていない」ときに表示されるエラーです。
解決方法についてはこのページをご確認ください。

TVエラー画面

画面はイメージです。実際の画面と異なる場合があります。

この問題の解決方法!

以下の項目1~5をご確認ください。

下

テレビの「入力切換」を確認する

CS・BS放送が映らない場合は、テレビの「入力切換」設定が誤っていることがあります。
J:COMチューナーが接続されている映像端子(HDMIケーブルなど)の入力に合っているかご確認ください。

  • ※ 入力が「テレビ」や「地上D」などの状態ではCS・BS放送は視聴できません。

キャプチャ

ブースターを確認する(戸建ての場合のみ)

電波を安定供給するための機器(以下ブースター)の電源が切れていることがあります。
テレビ周辺の「コンセントが抜けていないか」「ブレーカーが落ちていないか」をご確認ください。

ブースターはどこにあるの?

宅内いずれかのアンテナ端子付近(宅内に最大1台)

※ 電源部(パワーサプライ)のみ室内にある場合があります。

こんなお問い合わせが増えてます

テレビの後ろを掃除する際に配線を外して、ブースターのコンセントを戻し忘れていた。

キャプチャ

キャプチャ

画面はイメージです。実際の機器と異なる場合があります。

接触不良を確認する

配線が緩んでいたり、配線方法に誤りがあると電波レベルが弱くなり映像に乱れが生じることがあります。
図の赤枠部分の接続に緩みや、アンテナケーブルに損傷がないかご確認ください。

  • ※ 配線図は一例です。ご利用環境により異なりますのでテレビや録画機器など各機器のアンテナ入出力端子をご確認ください。

キャプチャ

チューナーを再起動する

 

症状が改善しない場合

改善しない場合はJ:COM作業員による訪問点検が必要です。
以下から、ご予約ください。

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