サポート・よくある質問

番組表に契約中のチャンネルが表示されない

この症状について

番組表に特定のチャンネルが表示されていなかったり
空欄になっているときの対処方法についてご案内いたします。

画面はイメージです。実際の画面と異なる場合があります。

以下の項目1～3をご確認ください。

「チャンネルマスク／チャンネル制限」は契約状態に合わせて自動で番組表の表示を制御する機能です。
必要に応じてオン／オフの設定へ変更します。

設定がオンのとき
契約中のチャンネルだけが番組表に表示されます。

設定がオフのとき
すべてのチャンネルの番組表が表示されます。

改善しない場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。

「番組表に〇〇チャンネルが表示されない」 とお問い合わせいただくとスムーズにご案内できます。

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