サポート・よくある質問

「インタラクTV」終了のお知らせ

平素よりJ:COM TVサービスをご利用いただきありがとうございます。
2023年7月末日より順次「インタラクTV」サービスの提供を終了させていただきます。

TVエラー画面

「インタラクTVで提供中の各種サービスについて」

一部を除きスマホアプリ「MY J:COM」「J:COM WEBサイト(マイページ／Fun! J:COM)」では同様のサービスが引き続きご利用いただけます。また、J:COMチューナー「J:COM LINK」でも、一部を除き同様のサービスを提供しております。この機会に是非「J:COM LINK」への交換もご検討ください。各サービスを引き続きご利用いただく方法について詳しくは、このページご確認ください。

J:COMインタラクTV

ご請求金額の確認

請求金額確認

毎月のご請求金額をご確認いただけます。

スマホアプリ「MY J:COM」

MY J:COMアプリ
TOPメニュー「請求情報」よりご利用いただけます。

https://r.jcom.jp/d7peKuy

スマホ・パソコン

「マイページ料金」をご利用ください。
詳しい手順はこちら

テレビ（J:COM LINK）

リモコンの[スタート]ボタン
「サポート」→「請求確認」

J:COMインタラクTV

サービス申込・変更

サービス申込・変更

各種オプションサービスの申込や変更のお手続きができます。

スマホアプリ「MY J:COM」

MY J:COMアプリ
TOPメニュー「お手続き」よりご利用いただけます。

https://r.jcom.jp/JpATNtj

スマホ・パソコン

「マイページ契約・お手続き」をご利用いただけます。

テレビ（J:COM LINK）

リモコンの[スタート]ボタン
「サポート」→「お手続き・資料請求」

J:COMインタラクTV

イベント・プレゼント

イベント・プレゼント

音楽やスポーツなどさまざまなジャンルのイベントや、話題の家電、映画の劇場鑑賞券など、J:COM選りすぐりのイベント＆プレゼントにご応募いただけます。

スマホアプリ

TOPメニュー「J:COM特典」よりご利用いただけます。

https://r.jcom.jp/6JL3wWK

スマホ・パソコン

FUN! J:COM「イベント・プレゼント」をご利用ください。

テレビ（J:COM LINK）

リモコンの[スタート]ボタン
「サポート」→「イベント・プレゼント」

J:COMインタラクTV

ゲーム

ゲーム

各種ゲームをお楽しみいただけるサービスです。

スマホ・パソコン

提供はありません。

テレビ（J:COM LINK）

J:COM LINKではGoogle Play ストアからお好きなアプリをインストールしてお楽しみいただけます。

J:COMインタラクTV

エコレポ

エコレポ

ご家庭の使用電力量を「見える化」し、節電をサポートするサービスです。

スマホアプリ

MY J:COMアプリ
TOPメニュー「電気」よりご利用いただけます。

https://r.jcom.jp/FhAykNS

スマホ・パソコン

「エコレポ専用サイト」をご利用いただけます。

テレビ（J:COM LINK）

リモコンの[スタート]ボタン
「サポート」→「エコレポ」

J:COMインタラクTV

マンションポータル

マンションポータル

電子回覧板、掲示板、共用設備予約などの機能がご利用いただけます。

スマホアプリ

「マンションポータル Powered by ZAQ」をご利用いただけます。

スマホ・パソコン

「マンションポータル専用サイト」をご利用いただけます。

テレビ（J:COM LINK）

リモコンの[スタート]ボタン
「サポート」→「マンションポータル」

J:COM LINKへの交換

マイページより以下の手順でお手続きできます。
「マイページ＞サービス＞ J:COM LINKへの機器交換＞機器交換」

以下サービスをご利用の場合は、WEBからお手続きできません。
専用フォームからお申込みください。

特定のTVコースをご利用の方

J:COM TV My style

特別メニュー

Panasonic製の以下チューナーをご利用の方

TZ-DCH100J	TZ-DCH250J
TZ-DCH2810	TZ-DCH300
TZ-DCH500	TZ-DCH505
TZ-DCH520	TZ-DCH800
TZ-DCH8000	TZ-DCH820
TZ-DCH821	TZ-DCH9800
TZ-DCH9810	TZ-BDT910
TZ-BDT920	TZ-BDW900
Smart TV Box