J:COMチューナーの電源をONにしても映らない | サポート

サポート・よくある質問

J:COMチューナーの電源をONにしても映らない

この症状について

J:COMチューナーや録画機器などからの映像信号がないことが考えられる症状です。
解決方法についてはこのページをご確認ください。

画面内にメッセージが表示されているときは、下記のご案内をご確認ください。

エラー番号つきメッセージが表示される

エラー番号のないメッセージが表示される

TVエラー画面

画面はイメージです。実際の画面と異なる場合があります。

この問題の解決方法!

以下の項目1~4をご確認ください。

下

1 入力切換する

リモコンの[入力切換]ボタンを押し、J:COMチューナーを接続している入力に合わせます。

※J:COMチューナー以外が繋がっている入力の場合は、接続されている機器をご確認ください。

キャプチャ

入力端子と入力切換の関係

テレビ本体の、HDMI入力「2」に接続した場合
一般的に、入力表示は「HDMI2」となります。

テレビによっては、各入力端子に接続した外部機器に合わせ

入力表示が自動的に変更になる場合があります。

※ [入力切換]ボタンを繰り返し連続して押すことで切り換わります。。

※ テレビメーカーや型名により、入力表示名称が異なる場合があります。

テレビ本体背面端子のイメージ

2 接触不良を確認する

配線が緩んでいたり、接触不良を起こしていると映像が出ないことがあります。
HDMIケーブル(J:COMチューナー側・テレビ本体側ともに)を1度抜いてから、再度挿し込んでください。

※配線図は一例です。ご利用環境により異なります。

キャプチャ

キャプチャ

3 チューナーを再起動する

 

4 症状が改善しない場合

改善しない場合はJ:COM作業員による訪問点検が必要です。
以下から、ご予約ください。

  • ※診断の結果、J:COMチューナーを交換させていただくことがあります。
  • ※J:COMチューナーを交換すると録画物が消失しますので、予めご了承ください。

その他のお困りごとを解決する

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