2015年5月1日以降発売のSIMロック解除対応端末であること。

ネットワーク利用制限中のロックがかかっていないこと。

安心遠隔ロックなど製品の機能を制限するサービスが解除済みであること。

契約者本人の購入履歴がある端末であること。

対象の製品に故障や水濡れがないこと。

回線契約を解約済みの場合、解約日から90日以内であること。
ただし、分割支払いで端末をご購入された場合は、端末購入日から101日以上経過している必要があります。

分割払いで端末を購入された場合は、端末購入日から101日以上経過していること。
ただし、以下の条件を満たす場合は、端末購入日から100日以内の場合でも手続きが可能。

• ・過去に対象回線におけるSIMロック解除実績があること。
• ・前回のSIMロック解除受付日から101日目以降であること。
• ・前回のSIMロック解除受付日が2017年12月1日以降であること。
• ・前回SIMロック解除を行った端末が2015年5月1日以降に発売された端末であること。

一括購入、もしくは分割払いの残債を全て精算された場合は、支払い確認後から手続きが可能。
ただし、一括購入割引など（ご購入端末の継続利用および適用条件の継続契約を条件として、毎月のお客さまの合計金額を割り引くサービス）が適用されている端末については、端末購入日から100日以内の場合はSIMロック解除の手続きが行えません。

2015年4月23日以降発売のSIMロック解除対応端末であること。

ネットワーク利用制限中のロックがかかっていないこと。

契約者本人の購入履歴がある端末であること。

分割払いで端末を購入された場合は、端末購入日から101日以上経過していること。
ただし、以下の条件を満たす場合は、端末購入日から100日以内の場合でも手続きが可能。

• ・対象回線において2017年7月11日以降に受付したSIMロック解除実績があること。
• ・前回のSIMロック解除受付日から101日目以降であること。

一括払いで端末を購入された場合は、一括払いの支払確認後から手続きが可能。
ただし、au購入サポート等（ご購入端末の継続利用および適用条件の継続契約を条件として、端末のご購入代金の一部を負担する施策）が適用されている端末については、端末購入日から100日以内の場合はSIMロック解除の手続きが行えません。（2018年1月16日以降適用開始予定）

回線契約を解約済みの場合、解約日から100日以内であること。