充電端子部分の汚れを確認してください。

ACアダプタとケーブルの差し込みを確認してください。

充電中の表示が出ているかを確認してください。
図のように充電が開始しない場合、カスタマーセンターにお問い合わせください。

※ACアダプタとケーブルを複数お持ちのお客さまは、そちらでもお試しください。

モバイルバッテリーをお使いの方は、壁面コンセントからの充電をお試しください。

インターネット、カメラ・動画再生・ゲーム等、アプリを利用せずに充電をお試しください。
それでも充電が遅い場合、カスタマーセンターにお問い合わせください。

※ACアダプタとケーブルを複数お持ちのお客さまは、そちらでもお試しください。