サポート・よくある質問

【WebSpace】ファイルを転送できません

これは、FTPクライアントソフトウェアの設定が正しくない可能性が考えられます。以下の手順にしたがって、FTPクライアントソフトウェアの設定を確認してください。

FFFTPは、Windows用のファイル転送ソフトウェアです。フリーウェア製品（無料で使用可能なソフトウェア）として、ソフトウェア提供サイトからダウンロードできます。ダウンロードおよび設定方法については、以下のFAQを参照してください。

[対処1] １.FFFTPを起動する

1) デスクトップのFFFTPアイコンをダブルクリックします。

デスクトップに［FFFTP］アイコンがないときは、［スタート］ボタン、［プログラム］の順にポイントし、［FFFTP］をクリックします。

［ホスト一覧］画面が表示されます。

２.WebSpaceの設定画面を表示する

1) ［@NetHome WebSpace］（※こちらではFFFTPの設定時に「ホストの設定名」にて設定した任意の名称が表示されます。）をクリックして選択します。　 2) ［設定変更］ボタンをクリックします。

［ホストの設定］画面が表示されます。

３.設定内容を確認する

1) ［基本］タブが選択されていることを確認します。　 2) 次の内容を半角英数字で入力されていることを確認します。メールアドレスとパスワードは大文字小文字も判別します。

［ホストの設定名］：	任意の名前
［ホスト名］：	WebSpaceの利用申し込み時に設定されたFTPサーバのアドレスCATV局選択してから、ご確認下さい
［ユーザー名］：	メールアドレスの「＠」より左の文字列。（例：メールアドレス「hometaro@home.ne.jp」の場合は「hometaro」）
［パスワード］：	メールアドレスに設定しているパスワード