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| 原因と思われること |
確認する内容 |
| メールソフトの アカウント設定 が正しく設定されていますか？ | メールの アカウント設定 をご確認ください。 受信・送信サーバ名、アカウント名、パスワードが、それぞれ 半角英数小文字で正しく入力されているか どうかご確認ください。 |
| ※メールソフトの設定確認方法は こちらのページ をご覧ください。 | |
| メールの アカウント設定情報が壊れている 可能性があります。 | (設定済みの)メールアカウントを削除したのち、もう一度同じアカウントを設定しなおしてみてください。 （ ご注意： メールアカウントを削除すると、受信済みのメールが消えてしまう場合があります） |
| セキュリティーソフトの誤動作または設定ミス の場合があります。 | パソコンにセキュリティーソフトがインストールされている場合、メール送受信のための 接続が遮断されていることがあります。 確認するには、セキュリティーソフトを一時的に無効にしてお試しください。 設定変更の方法について詳しくは、お使いのセキュリティーソフトのメーカーにお問い合わせください。 |
| 原因と思われること | 確認する内容 |
| ＩＰアドレスが正しく取得 できていますか？ | ＩＰアドレスの確認方法については、 こちらのFAQページをご覧ください。 |
| 正しく取得できない場合には、パソコン、ルーターやケーブルモデムの電源を切り、再度電源を入れなおすことでＩＰアドレスを再取得して、改善する場合があります。 ケーブルモデムなどの再起動の方法については、 こちらのＦＡＱをご覧ください。 |
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原因と思われること |
確認する内容 |
| 送信先（あて先）のメールアドレス が間違っていたり、変更されていませんか？ | 送信先（あて先）メールアドレスが、正しく半角英数字で入力されているかどうかをご確認ください。 また、 メールアドレスの前後に半角スペースがあると、エラーとなる場合があります。 |
| 原因と思われること | 確認する内容 | ||||||||||
| メール送信（SMTP）サーバ が正しく設定されていますか？ | Outlook Expressの設定例：
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| ※メールソフトの設定については こちら | |||||||||||
| 原因と思われること |
確認する内容 | ||||||||
| アカウント名もしくはパスワード を間違って設定していませんか？ | Outlook Expressの設定例：
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| ※ メールソフトの設定については こちら | |||||||||
| 原因と思われること | 確認する内容 | ||||||||
| メール受信（POP3）サーバ が正しく設定されていますか？ | Outlook Expressの設定例：
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| ※ メールソフトの設定については こちら | |||||||||
| 原因と思われること | 確認する内容 | ||||||||
| アカウント名もしくはパスワード を間違って設定していませんか？ | Outlook Expressの例：
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| ※ メールソフトの設定については こちら | |||||||||
これらを確認しても改善されない場合は、 メール、もしくはお電話にてお問い合わせください。
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