DVDディスクやブルーレイディスクが取り出せない | サポート

サポート・よくある質問

DVDディスクやブルーレイディスクが取り出せない

症状イメージ

対処方法

リモコンやセットトップボックス本体の開閉ボタンを押しても、DVDディスクやブルーレイディスクが取り出せない場合は、以下機種別の強制排出操作をお試しください。

【ブルーレイHDR】

DCH-8000 / TZ-BDW900J
  • 1セットトップボックス本体の電源を切ります。本体電源OFF
  • 2セットトップボックス本体の[■停止]ボタン 停止ボタン と[チャンネル∧]ボタン チャンネル∧ボタンを同時に5秒以上押します。

※セットトップボックス本体の一部のボタンは、前面右下のカバーを手前に開いて押してください。

本体前面

※ディスクトレイが開かない場合は、本体の[電源]ボタン 電源ボタン を3秒以上押した後、再度同様の操作を行ってください。

改善されない場合は、リモコンまたはSTBの点検や交換が必要な可能性があります。カスタマーセンターにお問い合わせください。

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TZ-BDT910J / TZ-BDT920J/920F
  • 1セットトップボックス本体の電源を切ります。本体電源OFF
  • 2リモコンの[決定]ボタン 決定ボタン と[青] 青ボタン と[黄] 黄ボタン を同時に5秒以上押すと、本体表示窓に「00 RET」 00 RET と表示されます。
  • 3本体表示窓に「06 FTO」06 FTO が表示されるまで[ ▶ ]ボタンを数回押してます。
  • 4[決定]ボタン 決定ボタン を押します。

※ディスクトレイが開かない場合は、電源コードを抜き差しした後、再度同様の操作を行ってください。

改善されない場合は、リモコンまたはSTBの点検や交換が必要な可能性があります。カスタマーセンターにお問い合わせください。

▲ メニューに戻る

BD-V8000RJ/BD-V8001RJ
  • 1セットトップボックス本体の電源を入れます。 本体電源OFF
  • 2セットトップボックス本体にある[録画停止]ボタン 録画停止ボタン を押します。
  • 32 に続けて、30秒以内にセットトップボックス本体にある[開/閉]ボタン 開閉ボタン を5秒間長押しします。

※セットトップボックス本体の一部のボタンは、前面右下のカバーを手前に開いて押してください。

本体前面

改善されない場合は、リモコンまたはSTBの点検や交換が必要な可能性があります。カスタマーセンターにお問い合わせください。

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