J:COM MOBILE|スマートフォンを海外で使用する方法(電話・SMS・インターネット・データ通信) | サポート

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J:COM MOBILE|スマートフォンを海外で使用する方法(電話・SMS・インターネット・データ通信)

Aプラン スマホセット
 
インターネット、LINE(ライン)、メール等のデータ通信について
渡航前に行う準備

J:COMより提供している「SIMカード」は国内専用のため、海外ではご利用いただけません。

スマートフォンを使って海外でデータ通信を使用したい場合は、海外向けWi-Fiレンタルサービスをご契約いただく必要があります。
  ※J:COMでは海外向けWi-Fiレンタルサービスは提供しておりません。

なお、海外向けWi-Fiレンタルサービスについては、「ワイホー(Wi-Ho!)」にてお得なキャンペーンをご用意しております。
J:COM MOBILEご加入者さまであれば、手数料も無料となりますので是非ご利用ください。

 ※手数料無料の適用には専用申込フォームからのお申込みが必要です。
 ※専用申込フォーム以外から申し込まれた場合、手数料無料は適用されません。

J:COM MOBILEご加入者さま専用申込フォーム

料金の確認やサービス全般はこちら

渡航先で行う事

海外向けWi-Fiレンタルサービスを利用しない場合、現地のWi-Fi接続サービス等をご利用下さい。

また、スマートフォンの電話・SMS(ショートメッセージサービス)を海外で使用しない場合は、機内モードをONにしてください。

機内モードをONにした後に、改めてWi-FiをONにして頂ければ、Wi-Fiサービスはご利用頂けます。

電話・SMS(ショートメッセージサービス)について
渡航前に行う準備

海外で電話・SMS(ショートメッセージサービス)を使用したい場合は、au世界サービス(国際ローミングサービス)をご利用ください。

詳しくは下記をご確認ください。

au世界サービス(国際ローミングサービス)
  ※お使いの機種が無い場合はauへお問い合わせください。

 

なお、海外から国際ローミングで電話をかけた場合、相手先に電話番号が表示されず「非通知」「表示圏外」と表示される事があります。

海外から日本へ電話をかける予定がある方は、相手先の電話機等の設定で、非通知拒否を解除してもらう必要があります。

渡航先での利用方法
海外から電話をかける・SMS(ショートメッセージサービス)を送る場合

詳しくは下記をご確認ください。

海外で電話をかける・SMS(メッセージ)を送る

 
渡航先から日本へかける(携帯電話/固定電話)

例:渡航先から日本国内の携帯電話「090-1234-5678」に発信する場合、「+81-90-1234-5678」とダイヤルします。

[注意事項]

・海外用の接続サービス、渡航先での設定方法、料金の注意事項などについて、J:COMでは動作保証も利用サポートもいたしかねます。必ず渡航前に、サービス提供元へお確かめいただくようお願いいたします。

・海外Wi-Fi接続サービスや海外モバイルデータ通信 / 海外SIM(※旅行用SIMプランなど)について、J:COMで動作保証、推奨できるサービスはございません。

海外での紛失について

万が一に備え、海外で紛失した際の緊急停止に関する連絡先を控えてください。
J:COM MOBILEでは、下記の通りとなっております。

092-577-2115(24時間/365日)

※緊急停止については、24時間受付しております。
※18:00~翌8:59につきましては、アナウンス中に2番を押して頂ければ、録音で受付し、夜間センターより折り返しご連絡致します。
※通話料はお客さまのご負担となります。

また、おサイフケータイ対応サービスをご利用頂いているお客さまにつきましては、各対応サービス提供元へ紛失時の対応方法を予めご確認ください。

注意緊急停止時のご注意

・緊急停止は、紛失・盗難された端末の電話+SMS / データ通信(LTE回線)に制限をかけます。
・緊急停止中もサービス契約は維持されるため、緊急停止中もご利用料金が継続して発生いたします。
・お客さまご自身で、最寄りの警察へ紛失届や盗難届の提出をお願いいたします。
・紛失に伴う代替機の貸し出しは行っておりません。

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