i-フィルター for ZAQ|エラー「必要なサーバーとの通信が行えません」の解決方法が知りたい | サポート

サポート・よくある質問

i-フィルター for ZAQ|エラー「必要なサーバーとの通信が行えません」の解決方法が知りたい

i-フィルター for ZAQのご利用には、インターネットへのアクセスが必要です。
アクセスできない状況で、本メッセージが表示される場合があります。


■原因(1)
セキュリティ対策ソフトのウイルス対策やファイアウォール機能により、i-フィルター for ZAQの機能が制限されている場合がございます。


■対処方法
セキュリティソフトにおいて、「ifp」で始まる以下7つのプログラムを許可してください。


ifp6GC.exe
ifp6control_manager.exe
ifp6bigbrother.exe
ifp6updater.exe
ifp6hammer32.exe
ifp6hammer64.exe
ifp6main_service.exe


セキュリティソフトの設定方法は、ソフトウェアメーカのマニュアルや、WEBサイトをご覧ください。
また、ご不明な点がございましたら、ご利用のソフトメーカー様までお問い合わせください。


■原因(2)
インストールされているプログラムが多い場合、PC起動後にi-フィルター for ZAQのインターネット接続に時間がかかる場合がございます。


■対処方法
数分ほどお待ちいただいてから、ブラウザーを起動して動作をご確認ください。
数分お待ちいただくことで問題が解決する場合、インストール済のプログラムを減らしたり、PCのメモリを増設することなどで問題が解決される場合がございます。


■原因(3)
i-フィルター for ZAQが強制的に停止・削除しようとされ、破損した場合がございます。


■対処方法
現在のi-フィルター for ZAQをアンインストールしたうえ、新たにプログラムをインストールしてください。
再インストール方法は下記アドレスよりご確認ください。


・i-フィルター for ZAQアンインストールガイド

・i-フィルター for ZAQインストールガイド


■原因(4)
i-フィルター for ZAQのインストール直後、一時的にインターネットへのアクセスができない状態であることが考えられます。


■対処方法
パソコンの再起動を行ってください。

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