直前にアプリをインストールしましたか？

・はい

→　セーフモードで起動してアプリをアンインストールしてください。

※セーフモードで起動する方法：
電源/終了キーを長押し（3秒程度）すると、「携帯電話オプション」が表示されるので、「電源を切る」を長押し（1秒程度）します。「セーフモードで再開します」が表示されたら「OK」を選択します。
※セーフモード中に再起動を行うとセーフモードがOFFになります。

※アプリをアンインストールする方法：
「設定」→「アプリ」→該当のアプリを選択し、「アンインストール」をタップします。

・いいえ

→　へ

SDカードを取り外してみてください。
（「設定」 →「 ストレージ」 →「 SDカードのマウント解除」後（もしくは電源を切る）、リアカバーを取り外し、microSDカードを引き出します。）

・直った

→　SDカードに問題がある可能性がありますので、別のSDカードでご利用ください。

・直らない

→　故障の可能性があります。カスタマーセンターまでお問合せください。