サポート・よくある質問

画面が固まる＜フリーズ＞

この症状について

J:COMチューナーの動作が不安定になっていることが考えられる症状です。
解決方法についてはこのページをご確認ください。

TVエラー画面

画面はイメージです。実際の画面と異なる場合があります。

以下の項目1~2をご確認ください。

J:COMからの
お願い

普段から使用しないときは、リモコンまたは本体の[電源]ボタンを押してチューナー本体をスタンバイ状態にしてください。

セットトップボックス

電源ランプが「赤色●」または「橙色●」でスタンバイ状態

スタンバイ中の実行動作

改善しない場合はJ:COM作業員による訪問点検が必要です。
以下から、ご予約ください。

このアンケートの回答に対する個別のご連絡は行っておりません

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