ネットモデムのランプを確認する

正面「ONLINE」ランプは緑色点灯が正常です。

• ※「ONLINE」ランプではなく「CABLE」「Internet」「rdy」「RF」「CBL」などの機種もあります
• ※「TEL」ランプがあるのは電話用モデムです

スマホやパソコンを再起動する

利用端末の動作が重いときは、再起動で解消する可能性があります。
再起動方法がご不明でしたら、以下のリンク先をご覧ください。

スマホやパソコンの再起動方法

ネットモデムを再起動します

Wi-Fiルーターがあれば再起動します

本体の電源コードを抜き、ランプがすべて消えたことを確認。10秒後に挿し直します。
Wi-Fiルーターがなければ、5に進みます。

※画像はイメージです

メッシュWi-Fiポッドがあれば再起動します

JCOMメッシュWi-Fiを利用中の場合、ポッドを電源コンセントから抜いて10秒後に挿し直します。
ポッドがなければ、6に進みます。

• ※ ポッドの参考画像

ネットモデムやルーター設置場所の整理

Wi-Fiの電波は、以下のような家電製品と電波干渉して遅くなったり途切れやすくなります。近づけない、別の場所にずらすなどお試しください。

• ・テレビ
• ・電子レンジ
• ・コードレス電話
• ・IHクッキングヒーター
• ・Bluetooth接続機器

Wi-Fiを再接続する

Wi-Fiの電波には、以下の2種類があります。
届く距離は長いが電波干渉に弱い2.4GHz帯、
届く距離は短いが電波干渉に強い5GHz帯です。

両方ともWi-Fi設定をして、ご利用状況ごとに使い分けるのがおすすめです。

Wi-Fi接続のネットワーク名（SSID）とパスワードの表示例

スマホやパソコンをWi-Fiにつなぐ方法