電源ボタンを長押しして強制再起動してください。

・強制再起動を受け付けない

→　電池パックを脱着してください。

・強制再起動した

→　再度フリーズする場合はへ

※強制再起動する方法：
電源/終了キーを長押し（1分程度）
電源を切って裏蓋を外し、電池パックを取り外して、再装着します

直近でインストールしたアプリをアンインストールしてみてください。
（「設定」→「アプリ」でアプリ一覧画面になるので、直近にインストールした「アプリ名」→「アンインストール」と続けてタップします。）

・アンインストールで改善

→　そのアプリに問題があった可能性があります。

・アンインストールしても改善しない

→　端末の故障の可能性があります。カスタマーセンターまでお問合せください。