転居を伴わない住所変更について

以下のようなケースの住所変更手続きは、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

• ・区画整理で番地が変わった
• ・市区町村合併によって住所が変わった
• ・マンションの建物名が変わった
• ・J:COMに登録している住所が違う
• ・引越していないがマイページの表示住所が違う

＜マイページ - ご契約情報画面例＞

住所変更が必要なケース

お引越し後に以下のような問題がある場合、パーソナルIDの住所変更ができていない可能性があります。

• ・お引越し後もマイページに表示される住所が古いままになっている
• ・マイページなどJ:COM各種サイトのログインができない
• ・MY J:COMアプリのログインができない
• ・J:COM STREAMのログインや視聴ができない

お客さまご自身で「パーソナルID管理サイト - お引越し」メニューのお手続きをお願いします。

＜パーソナルID管理画面例＞

• 1. パーソナルID管理サイトにパーソナルID（契約者ID）でログインする
• 2. 画面左上［≡］を押す
• 3. 開いたメニューで「引っ越し」を押す
• 4. 画面下部「住所変更」を押して「住所情報変更」を開く
• 5. 「契約者氏名」を入力する
• 6. 「ご登録の電話番号（またはメールアドレス）」を入力する
• 7. 「お支払い情報（または機器IDや認証キー）」を入力する
• 8. 「次へ」を押す
• 9. 「完了」を押す