転居を伴わない住所変更について

以下のようなケースの住所変更手続きは、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

• ・区画整理で番地が変わった
• ・マンションの建物名が変わった
• ・市区町村合併によって住所が変わった
• ・登録されている住所が相違している
• ・マイページで表示されている住所が間違っている
• ・引越し後に表示されている住所が前のままになっている

＜マイページ - ご契約情報画面例＞

登録住所の変更が必要なケース

J:COMのお引越し工事後に、以下のような事ができない場合は、パーソナルIDの登録住所変更ができていない可能性があります。

• ・マイページなどの各種サイトへのログイン
• ・MY J:COMアプリへのログイン
• ・J:COM STREAMの視聴

このような場合は、「パーソナルID管理サイト - お引越し」メニューからお手続きをお願いいたします。

＜パーソナルID管理画面例＞