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パソコンで、インターネットが遅い場合の解決方法を紹介します。
無線LAN（Wi-Fi）でインターネットが遅い場合、下記のFAQをご覧ください。
無線LAN（Wi-Fi）でインターネット接続できない、速度が遅くなった場合の解決方法
| 長時間使い続けると不調を起こす可能性があります。モデムやルーターの再起動をお試しください。
電源コードを抜いて、ランプがすべて消えたら、10秒後に挿し直してください。 |
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▼ 画像や動画つき方法はこちら |
| ランプが点灯点滅を始めたら3分ほど待ち、インターネット速度が改善しているか確認します。 改善なければ［確認2］へ進みます。 |
| 長時間使い続けると不調を起こす可能性があります。パソコンの再起動をお試しください。 |
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▼ 画像つき方法はこちら |
| 再起動できたら、インターネット速度が改善しているか確認します。 改善なければ［確認3］へ進みます。 |
| 可能ならば、モデムにパソコンを直接LANケーブルでつないでください。 お手数ですが、モデムの再起動もあらためてお願いいたします。 |
| ランプが点灯点滅を始めたら3分ほど待ち、インターネット速度が改善しているか確認します。 |
| 【補足】 速度が改善するならば、以下の理由が考えられます。 ① ルーターの状態に原因がある ② ルーターを使って同時にインターネット接続していた別のパソコンや機器に原因がある （例） 高画質の番組や映画を鑑賞している （例） 大きなサイズのデータをダウンロードしている ご家庭のインターネット利用状況にもよりますが、原因が見当たらない場合、お使いのルーターメーカーのサポート窓口にご相談いただくようおすすめいたします。 |
| もともとモデムにパソコンを直接つないでいる場合や、直接つないでも改善なければ［確認4］へ進みます。 |
| お手数おかけしますが、私どもカスタマーセンターまでお問い合わせいただけますでしょうか。 専門担当者にて詳しい状況を伺い、お調べさせていただきます。 |
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