サポート・よくある質問

インターネット(InternetExplorer)を立ち上げた時に、初めに表示されるページ(ホームページ、スタートページ)が、ask.comに変わってしまいました。元に戻すにはどうすればよいですか?

Javaのアップデートが原因の可能性があります。  以下の手順でAsk Toolbarを無効化してください。(Windows8 IE 11の場合)

Internet Explorerを起動します。
右上にあるツールのアイコンをクリックします。
 
プルダウンしたメニューから「アドオンの管理」をクリックします。
 
項目をスクロールして「Ask Toolbar」をクリックします。
 
ウインドウ右下の無効にするをクリックします。
 
アドオン管理のウインドウを閉じ、パソコンを再起動します。
再度Internet Explorerを起動し、ウインドウから「ask.com」の表示が消えていることを確認します。
アドオンの管理画面に無効化したい項目がない場合や、初めに表示されるページ(ホームページ、スタートページ)が戻らない場合は、Internet Explorerのスタートページの設定を変更ください。
変更手順はこちらからご確認いただけます。

※Javaなどのプログラムアップデート時に、インターネット用アドオンのインストールを許可するか求められることがあります。確認の上、不要であればチェックを外して進めてください。

解決しない場合はこちらもご参照ください。

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