サポート・よくある質問

セットトップボックス本体では操作できるが、リモコンでは操作できない。

症状イメージ

対処方法

※クリック、もしくはタップで開きます。

まずはセットトップボックス(STB)のリセットをお試しください。

入力信号や電源の異常、もしくは熱により、まれにSTBの操作が出来なくなる(フリーズする)場合があります。
STBのリセットをお試し下さい。

セットトップボックス

リモコンの電池交換をお試しください。
リモコンの電池が切れている可能性があります。リモコンの電池を交換してご確認ください。
電池を交換いただく場合、電池の向きにご注意ください。

改善されない場合は、トラブル診断からリモコンの対処法をご確認下さい。

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