NETオプション手続（追加・削除・設定）｜アカウントやパスワードでログインできません
| オプション変更のお申し込み時など、アカウントおよびパスワードを入力しても、 アカウント及び局ドメイン、またはパスワードが間違っています。 と表示されログインできない場合は、以下の内容をご確認ください。 | | |
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注意事項
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パスワード入力欄に打ち込んだ文字は「＊印」で表示されますので、メモ帳もしくはワードパッド（Mac OSではSimpleTextやテキストエディット）などで、入力した文字の 大文字・小文字が正しいことを確認してください。
下記「コピー＆ペーストでのパスワード入力」参照
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| （ご自分で変更した覚えがなくても、ご家族の方がパスワードを変更されていませんか？） |
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| 変更したパスワードを忘れてしまった場合は、 こちら | |
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★アカウントは正しく入力しましたか？
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英文字５文字＋数字３文字（または英文字４文字＋数字４文字）で入力します。 メールアドレスの別名は入力しないでください。
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★正しい【局ドメイン】を選択していますか？
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ご利用されるメールアドレスの@以降と同じものを選択してください。
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★パスワードは正しく入力しましたか？
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すべて半角で入力します。英数字の大文字・小文字の間違いにご注意ください。
（パスワードに大文字が含まれている場合は、キーボードの「Shift」キーを押しながら(*)入力してください。
※CapsLock解除時）
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下記のような判別しにくい文字の入力にはご注意ください。
数字「0」と英文字「O」、数字「1」と英文字「l」、英文字「K」と「ｋ」（大文字と小文字の間違い）
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| | | ★上記をすべて確認したが、それでもログインできないときは・・・ | |
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セキュリティ上の配慮により、パスワード入力欄に打ち込んだ文字は 「＊印」で表示されます。入力した文字を確認することはできません。確実に文字を確認しながら入力する方法として、一旦メモ帳に入力したものを「コ ピー＆ペースト」することをおすすめします。
Windowsの場合
下記の手順に従ってパスワードを入力してください。
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| | | メモ帳を起動し（ スタート→プログラム→アクセサリ→メモ帳 ）、お客様のパスワードを入力してください。 | |
注）
| パスワードに大文字が含まれている場合は、キーボードの「Shift」キーを押しながら入力してください。 | | |
| | | | | メモ帳のメニューバーから「編集」−「すべて選択」を選ぶと、パスワードが反転します。 | | | | | |
| | | | | パスワードが反転した状態で「編集」−「コピー」を選び、メモ帳を終了します。 | |
注)
| メモ帳を終了した場合、保存するかどうかを聞いてきますので「いいえ」をクリックしてください。 | | | | | 次に実際にパスワードを入力する画面を開きます。アカウントを入力した後パスワード入力欄をクリックすると、入力欄の左端でカーソルが点滅します。 | | | | | |
| | | | | キーボードの「Ctrl」キーを押しながら「V」キーを１回だけ押すと、パスワード入力欄に「＊印」が文字数分入ります。この状態で「OK」ボタンを押し、認証可能かお試しください。 | | | |
Mac OSの場合
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| | | Simple Textを起動し（Macintosh HD→Applications→Simple Text）、お客様のパスワードを入力してください。 | |
注1）
| パスワードに大文字が含まれている場合は、キーボードの「 Shift」キーを押しながら入力してください。 | |
注2）
| Mac OS ?の場合は、Simple Textではなくテキストエディット（Text Edit）をご利用ください。 | | |
| | | | | メニューバーから「編集」−「すべて選択」を選ぶと、パスワードが反転します。 | | | | | |
| | | | | パスワードが反転した状態で「編集」−「コピー」を選び、 Simple Textを終了します。 | |
注)
| Simple Textを終了した場合、保存するかどうかを聞いてきますので「保存しない」をクリックしてください。 | | | | | 次に実際にパスワードを入力する画面を開きます。アカウント入力後、パスワード入力欄をクリックすると入力欄の左端でカーソルが点滅します。 | | | | | |
| | | | | キーボードの「Command（リンゴマーク）」キーを押しながら「V」キーを１回だけ押すと、パスワード入力欄に「＊印」が文字数分入ります。この状態で「OK」ボタンを押し、認証可能かお試しください。 | | | |
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