契約内容の変更手続き-お引越しが決まったら

お引越しや、ご自宅のリフォームが決まったら?

お住まいのお引越しにあわせて、インターネットの接続環境一式のお引越しも必要です。 引越し後もこのままインターネットを使い続けるには、どうすれば? その前に、引越し先でZAQインターネット接続サービスは使えるの? 転居をきっかけに、もう少し安いコースに変えたい。もっと速いコースに変えたい。 まずは、気軽にお問合わせください。

STEP.1 お引越しが決まったらすぐに:どんな準備が必要?

どんな準備が必要?

新しいお住まいに、インターネットの接続環境一式のお引越しができるのか、確認しましょう。まずは現在ご契約中のケーブルテレビ局(お問合わせ窓口)へお問合わせください。

  • お電話番号はこちらから
  • J:COMエリアでご契約のお客さまは、こちらもあわせてご覧ください。

STEP.2 1ヶ月程度前までに:お見積もり・工事日程調整

お見積もり・工事日程調整

お引越し先の建物(ZAQ対応マンション・一戸建て)や、工事方法・工事内容により工事費は異なりますので、ケーブルテレビ局から詳しい説明を受けてください。想定する配線用のLANケーブルなど、工事後に必要な機器はあらかじめご準備ください。

STEP.3 当日:工事日

工事日

これまでのお住まいの撤去工事と、新しいお住まいの設置工事を実施します。
引越し先へモデムを持って行っても利用できません。

STEP.4 お引越し後

お引越し後

パソコンの接続や、関連機器の接続をして、お引越しが完了です。

詳しくは…

詳しくは、現在ご契約中のケーブルテレビ局(お問合わせ窓口)へ、ご相談ください。
お問い合わせおよび手続きにつきましては、こちらからお電話にてお申し出ください。
J:COMエリアでご契約のお客さまは、こちらもあわせてご覧ください。

ご利用上の注意

  • ケーブルテレビ局より、転居先でのZAQインターネットのご利用が可能かどうか等の調査を実施します。
  • その結果、ご利用いただけない場合がありますのでご了承ください。
  • ZAQインターネット接続サービスをご利用いただくためには、ケーブルテレビ会社による配線工事が必要です。また、あらかじめケーブルテレビが導入されている場合においてもインターネット接続のための改修工事が必要です。
  • ケーブルモデムの移設には、ケーブルテレビ会社によるケーブルモデムおよび回線の撤去工事と、転居後のご住所へのケーブルモデムおよび回線の設置工事が必要です。
  • また、工事には工事費が必要となる場合があります。詳しい費用等につきましてはエリア別の窓口までお問い合わせください。お電話番号はこちらから
  • 転居のお申し出は1カ月前までにご連絡ください。撤去工事から設置工事の間には、数日の日数をいただく場合もありますのでご了承ください。
  • お客さまご自身による撤去工事、設置工事はお断りさせていただいております。お申し出前には必ず規約/約款をご確認ください。
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