サポート・よくある質問

パソコンの配線を確認する

LANケーブルが正しく接続されているかを確認します。

パソコンとルータ、ケーブルモデムにLANケーブルが正しく接続されているかを確認してください。
※ルータがない場合は、パソコンとケーブルモデムをLANケーブルで直接、接続してください。

ご契約のコースにあわせたLANケーブルをおすすめします。

LANケーブルには規格があり、パソコンに合っていないものを使用していると、十分な通信速度が出ない場合がございます。
以下の表を参考にご利用の環境に合わせたLANケーブルのご使用を推奨します。
なお、コースにかかわらず「CAT5e カテゴリ5e以上」ならば長期的にご使用いただけます。

コースLANケーブルの種類通信速度
100Mコース以上CAT5e カテゴリ5e以上最大通信速度1Gbps
100Mコース未満CAT5 カテゴリ5以上最大通信速度100Mbps

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